Kargo politikası

Burcu Öz Studio olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için kargo süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine ve resmi tatil günlerine göre değişiklik gösterebilir. Normal şartlarda siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi, gönderim yapılacak şehir ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Burcu Öz Studio doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak yaşanabilecek aksaklıklarda müşterilerimize destek sağlanır ve sürecin takip edilmesine yardımcı olunur.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Bu bilgi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında kargo paketinizde hasar, yırtılma, ezilme veya açılma gibi olağan dışı bir durum fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Hasarlı teslim alınan ürünlerde, tutanak tutulmaması durumunda iade/değişim süreci olumsuz etkilenebilir.

Eksik, hatalı veya farklı ürün teslimatı durumunda bizimle 0539 475 67 70 numaralı telefon veya burcu.oz@hotmail.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.