Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, elektronik ortamda kabul edilerek kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

Firma / Marka Adı: Burcu Öz Studio
Yetkili / Unvan: Burcu Öz 
Telefon: 0539 475 67 70
E-posta: burcu.oz@hotmail.com.tr
Instagram: @burcuozstudio
Web Sitesi: burcuoz.com

ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen bilgiler esas alınır.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen e-posta adresi esas alınır.

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme adımını tamamladığında, işbu sözleşmede yer alan hüküm ve şartları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, değişim ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, modeli, bedeni, rengi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, internet sitesinde yer alan ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında belirtilmektedir.

ALICI, sipariş oluşturmadan önce satın aldığı ürünün beden, renk, model, kumaş, fiyat ve ürün açıklamalarını incelemekle yükümlüdür.

Ürün görselleri, ışık, ekran çözünürlüğü ve çekim koşullarına bağlı olarak gerçek ürün rengiyle küçük farklılıklar gösterebilir.

4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin satış fiyatı, internet sitesinde sipariş oluşturulduğu anda belirtilen fiyattır. Ürün fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı, ödeme ekranında ve/veya faturada ayrıca gösterilir.

ALICI, siparişi onayladığında ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya üçüncü taraf ödeme altyapıları üzerinden yapılan işlemlerde, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem koşulları geçerlidir.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

Burcu Öz Studio’dan satın alınan ürünlerin teslimat süreci, müşteri memnuniyeti ve marka prosedürleri çerçevesinde yürütülmektedir.

Web sitesi üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo firmasının teslimat bölgesindeki operasyon durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, ALICI’ya kargo takip bilgisi iletilir.

ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine ve belirtilen kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında ürün paketinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma fark edilirse, ALICI’nın kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletmesi önerilir.

6. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

Fatura Adı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgi esas alınır.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen bilgi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen bilgi esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen bilgi esas alınır.

Fatura, elektronik ortamda veya sipariş paketi ile birlikte ALICI’ya iletilebilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

Telefon: 0539 475 67 70
E-posta: burcu.oz@hotmail.com.tr
Instagram: @burcuozstudio

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Kişiye özel dikim, kişiye özel ölçü veya özel tasarım niteliği taşıyan ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
  • Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış, hasar görmüş ürünler,
  • Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj lekesi, koku, leke veya kullanım izi bulunan ürünler,
  • Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Burcu Öz Studio’da özel üretim, kişiye özel hazırlanan veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

9. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Burcu Öz Studio’dan satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebi oluşturulabilir.

Değişim yapılacak ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Yıkanmamış olması,
  • Zarar görmemiş olması,
  • Etiketinin koparılmamış olması,
  • Kokusuz ve lekesiz olması,
  • Parfüm, deodorant, makyaj lekesi veya kullanım izi taşımaması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi,
  • Tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talep edilen beden, renk veya modelin stokta bulunmaması halinde ALICI’ya alternatif seçenekler sunulabilir.

Değişim işlemi başlatılmadan önce ALICI’nın mutlaka Burcu Öz Studio ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

10. DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler,
  • Yıkanmış ürünler,
  • Etiketi koparılmış ürünler,
  • Hasar görmüş ürünler,
  • Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj lekesi, koku veya kullanım izi bulunan ürünler,
  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Belirtilen değişim süresi dışında gönderilen ürünler,
  • Burcu Öz Studio ile iletişime geçilmeden gönderilen ürünler.

11. KARGO VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Değişim sürecinde kargo gönderim koşulları, Burcu Öz Studio tarafından ALICI’ya ayrıca bildirilir.

Değişim veya cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünlerde, ürünün hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

SATICI’ya ulaşmayan, kargo sürecinde kaybolan veya hasar gören ürünlerden, kusurun kaynağına göre ilgili kargo firması veya gönderici sorumlu olabilir.

12. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü, internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.

SATICI, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünler için ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI’ya alternatif ürün sunulabilir veya ödeme iadesi süreci başlatılabilir.

SATICI, mücbir sebepler, kargo firması kaynaklı gecikmeler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle teslimat süresinde oluşabilecek makul gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

13. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, beden, renk, model, fiyat, teslimat ve değişim şartlarını dikkatlice incelemekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; ürünle ilgili herhangi bir sorun olması halinde Burcu Öz Studio ile en kısa sürede iletişime geçmelidir.

14. ÖDEME GÜVENLİĞİ

ALICI’nın ödeme işlemleri, internet sitesinde kullanılan ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

SATICI, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden yürütülür.

ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinden sorumludur.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Burcu Öz Studio, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve korur.

ALICI’nın ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri ve kargo bilgileri; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura ve muhasebe süreçlerinin tamamlanması, müşteri taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, gerekli durumlarda kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe/finans hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

ALICI, KVKK kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini burcu.oz@hotmail.com.tr e-posta adresi üzerinden Burcu Öz Studio’ya iletebilir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: Burcu Öz Studio
ALICI: Sipariş veren müşteri
Tarih: Sipariş tarihi esas alınır.