Para iade politikası
Teslimat ve Değişim Şartları
Burcu Öz Studio’dan satın aldığınız ürünlerin teslimat ve değişim süreçleri, müşteri memnuniyeti ve marka prosedürlerimiz çerçevesinde yürütülmektedir.
Teslimat Süreci
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo firmasının bulunduğunuz bölgedeki operasyon durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girilmesi, siparişinizin sorunsuz şekilde ulaşması için önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden müşteri sorumludur.
İade Şartları
Burcu Öz Studio’da satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sipariş oluşturmadan önce ürün bedeni, rengi, modeli ve ürün açıklamalarının dikkatlice incelenmesini rica ederiz.
Değişim Şartları
Satın aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim yapılabilmektedir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Stokta uygun beden, renk veya model bulunmaması halinde müşteriye alternatif seçenekler sunulabilir.
Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış, hasar görmüş, üzerinde parfüm, deodorant, makyaj lekesi veya kullanım izi bulunan ürünlerde değişim kabul edilmez. Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamaz.
Değişim Kargo Süreci
Değişim sürecinde kargo gönderim koşulları marka tarafından ayrıca bilgilendirilir. Değişim işlemi başlatılmadan önce mutlaka Burcu Öz Studio ile iletişime geçilmelidir.
Değişim işlemleri için iletişim:
Telefon: 0539 475 67 70
E-posta: burcu.oz@hotmail.com.tr
